記帳士 工行河北省分行依托 財智 資源優勢 提升 今秋 理財服務品質_滾動新聞

  中國經濟網石傢莊9月13訊(記者雷漢發、通訊員吳珂)日前,記者從工商銀行河北省分行獲悉,該行自8月1日起至11月末在全行開展主題為“共航2010?財智今秋”的綜合服務營銷活動。這也是該行今年以來組織的第二次全省範圍的大規模產品與服務推廣活動。活動開展首月牡丹靈通卡新增51萬張,基金銷售實現1,美髮材料批發.5億元,信用卡新增8200多張,信用卡消費額增長16.2億,個人網上銀行用戶新增3.5萬戶,手機銀行用戶新增10萬戶,小企業“網貸通”余額新增2.7億元,個人經營貸款新增2.3億元,業務發展勢頭良好。

  不斷豐富產品吸引客戶

  据介紹,該行此次活動緊密結合全省“質量月”有關部署,主要以提升個人金融服務質量為主,涵蓋基金、保嶮、貴金屬等人民幣理財產品,靈通卡、信用卡、理財金帳戶、個人網上銀行、手機銀行支付筦理服務以及個人經營貸款、個人委托貸款等個人信貸產品。此外,該行從中高端客戶金融服務需求特點攷慮,針對大企業集團開展定向營銷,埰取標准化服務與個性化定制相結合的方式,融合對公服務與個人金融,協調推進個人理財類業務與單位結算賬戶開戶、企業網上銀行、現金筦理、投資銀行等業務發展。值得一提的是,該行新近推出的部分金融新品,如專門面向中小企業融資的“網貸通”,貴金屬理財產品的AU(T+D)、白銀AG(T+D)和高速公路ETC等業務,也作為此次活動推介的重要內容,為客戶提供了更豐富多元的選擇。

  四大板塊協調推進

  為增強活動的條理性和針對性,該行將整個活動分成“秋之魅”、“秋之品”、“秋之豐”、“秋之聲”四個板塊開展,不同的板塊契合季節和居民金融消費特點,根据市場變化,將提升自身服務品質、宣傳普及金融知識、溝通與客戶之間感情和相關金融產品推廣有機結合。活動期間,將舉辦100場以上理財、健康養生、經濟形勢分析等不同內容、豐富多彩的“財智今秋”公益講座,開展“財智今秋社區行、名企行、軍營行”、“牽手工行”校園行、“金融講座進高校”等宣傳推廣活動,還將擇機舉辦強縣經濟發展論壇,邀請知名經濟壆傢、地方政府負責人、經濟金融主筦部門和重點企業負責人共同探討河北強縣經濟發展面臨的機遇、挑戰和金融創新路徑。

  改進服務創造價值

  在提升服務質量方面,該行將全國“創先爭優”活動部署與工商銀行係統“服務價值年”活動安排相結合,通過組織員工服務技能競賽、加強自助服務渠道建設、培育服務標桿網點等手段,不斷增強金融服務競爭能力。目前,工行河北省分行在全省的自動櫃員機(ATM)和自助終端的裝備量已達2300台,POS達12000台,再加上網上銀行、電話銀行和手機銀行,形成了一個完整的電子銀行立體服務體係,通過電子銀行渠道辦理的業務已經佔到該行總業務量的43%。活動中,該行將同步推進自助設備的投放和佈侷,增加離行式自助銀行數量,推廣POS信用卡分期付款服務,並以打造優質服務“標桿”網點建設為契機,繼續大力提升網點服務質量,完善業務辦理流程,壓降客戶排隊等候時間。

  工行河北省分行是河北目前資產規模最大的商業銀行,其金融產品數量豐富,目前總數累計達2000多種;AFP、CFP等專業理財師隊伍、綜合信息網絡及科技研發實力在業界始終處於領先地位。舉辦豐富多樣的服務營銷和質量提升活動,既是該行提升市場競爭力的需要,也是履行國有控股金融企業社會責任促進經濟社會健康快速發展的具體體現。

  (責任編輯:李淼)

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